Asiakastarina:

Hotellialalla yksityiskohdilla on merkitystä. Hotellin aamupala on monelle asiakkaalle se hetki, joka jää erityisesti mieleen. Meillä aamupala on tärkeä osa asiakaskokemusta – ja siksi myös sen pienimpiin yksityiskohtiin panostetaan. Yksi niistä on mehu: ei vain miltä se maistuu, vaan myös miltä se näyttää, miten se tarjoillaan ja kuinka helposti henkilökunta pystyy sitä käsittelemään.

Tutustuimme Norlas Oy:hyn jo useampi vuosi sitten, kun etsimme ratkaisua perinteisten mehukanisterien tilalle. Halusimme laitteiston, joka olisi paitsi käytännöllinen myös visuaalisesti siisti, helppokäyttöinen ja ennen kaikkea tarjoaisi hyvänmakuisen mehun luotettavasti joka aamu.

Norlas toimitti mehukoneen ja tiivisteet nopeasti käyttöömme, ja palvelu on ollut ensiluokkaista alusta asti. Heidän kanssaan kommunikointi on sujuvaa, laitteet toimivat moitteetta ja tiivisteet ovat laadukkaita.

Appelsiinimehujen tuotantohaasteiden luomista haasteista huolimatta, olemme halunneet säilyttää laadukkaan appelsiinipohjaisen mehun aamupalallamme. Asiakaspalautteessa mehut saavat kiitosta usein – ja se kertoo meille, että valinta oli oikea.  Norlaksella on valikoimissaan kolme eri hintapisteen appelsiinimehua, ja onkin ollut hienoa, että he proaktiivisesti tarjoavat eri vaihtoehtoja markkinamyllerryksen keskellä.

Kun toinen vaasalainen yritys, Kesmo, kysyi, keneltä olemme hankkineet mehukonelaitteiston, vastasimme epäröimättä: Norlas Oy. Suosittelimme heitä mielellämme, koska tiedämme kokemuksesta, että he toimivat täsmällisesti, asiakaslähtöisesti ja pitävät lupauksensa.

Hotelliala voi olla kilpailtu, mutta kun joku tekee työnsä hyvin, siitä kannattaa puhua. Meille hyvä kumppani on ennen kaikkea sellainen, jonka voi hyvillä mielin suositella muillekin – ja Norlas on juuri sellainen.

Susanne Gästgivars-Leppäaho
Hotellipäällikkö, Hotel Vallonia